Um atendimento de excelência é ensinado nas mais diversas faculdades que incluem na sua grade noções de Marketing. Mas como fazer essas informações chegarem a quem está em um dos mais importantes pontos do processo de venda: o ato da compra? A Escola ASSERJ (Associação de Supermercados do Rio de Janeiro) oferece, no dia 16 de fevereiro, em sua sede (Rua do Arroz, 90, Grupos 443 e 466, Penha), o curso "Operadoras de caixa como agentes de Marketing".
Ministrado por André Acioli, mestre em Administração pelo COPPEAD/UFRJ, e professor de instituições de ensino superior desde 2001, o curso tem como objetivo municiar operadoras e supervisoras de caixa com informações, técnicas e postura que tenham como finalidade aumentar a satisfação do consumidor. Para atingir este objetivo, André irá abordar o papel do consumidor e a experiência no processo de compra; seus desejos, necessidades e expectativas; o que esperar do consumo X prestação de serviço no momento do check out; comunicação verbal e não verbal; ações que tornam um operador de caixa um potencial agente de Marketing; entre outras questões.
O valor de cada curso oferecido pela Escola ASSERJ é de R$ 240. Para os profissionais ligados aos supermercados associados, o investimento é de R$ 180. A Associação também negocia pacotes com desconto para empresas que desejam treinar funcionários, com grupos formados por mais de cinco integrantes.
Escola ASSERJ
Curso: Como ser um bom fiscal de loja
Local: Rua do Arroz, 90, Grupos 443 e 466, Penha, Rio de Janeiro - RJ
Data: 16/02/2017
Hora: 9h às 17h
Inscrições: (21) 2584-6339/ 99616-2999 ou pelo e-mail escola@asserj.com.br
www.asserj.com.br/escola-asserj
Fonte: Assessoria de Comunicação da ASSERJ