Para oferecer atendimento mais personalizado aos clientes, a Casas Bahia inaugurou esta semana mais uma unidade da central de relacionamento do grupo, a CB Contact Center (CBCC). Instalado ao lado da sede da empresa, em São Caetano do Sul (SP), o centro contou com investimentos da ordem de R$ 7 milhões e tem capacidade para 1.100 posições de atendimento. A ideia é levantar, entre outros serviços, pesquisas de satisfação e hábitos de consumo e prestar atendimento diferenciado em recuperação de crédito, serviço de atendimento ao cliente (SAC), suporte ao cliente da loja virtual (e-commerce) e serviços de garantia.
Veículo: DCI