Cidade é a primeira capital do país a contar com a tecnologia que agiliza em 20% o atendimento ao consumidor no caixa
O Grupo Muffato - primeira rede varejista a implantar o self checkout no Brasil - traz para Curitiba a tecnologia do autocaixa. O lançamento ocorre nessa quinta-feira, 06, na loja do Super Muffato da Alberto Folloni. O sistema de autoatendimento conta com quatro autocaixas e permite que o consumidor realize sozinho todos os passos de uma compra, como pesar o produto, conferir o preço, efetuar o pagamento e receber o comprovante, evitando as filas dos horários de pico.
Curitiba é a primeira capital do país a oferecer a novidade aos consumidores e consolida os planos de expansão do serviço para outras lojas da rede. "Ainda este ano vamos implantar o autocaixa em mais uma cidade do Paraná e pretendemos continuar avançando em 2014 para outras praças", adianta o diretor do Grupo, Eduardo Muffato.
Para ser implantada no Brasil a tecnologia, que é importada, teve que ser adaptada às especificações do varejo brasileiro. "Foram dois anos de estudos e testes, mas valeu a pena o esforço e o investimento, pois agora nossos clientes podem usufruir do que há de mais moderno e inovador no mundo em termos de agilidade e praticidade no atendimento", explica.
Segundo Muffato, o autocaixa inaugura uma nova era no relacionamento das empresas de varejo com o consumidor final, que passa de expectador para agente de todo o processo de compra.
Testada e aprovada
Em operação em uma das lojas da rede em Londrina desde novembro do ano passado e também em Maringá desde março deste ano, a tecnologia foi testada e aprovada pelos consumidores, que ganharam mais agilidade e praticidade na hora de finalizar suas compras. "Nos horários de pico, o autocaixa chega a agilizar o atendimento em até 20%, reduzindo as filas do passa rápido", explica Eduardo Muffato.
De acordo com ele, durante esses quase sete meses de operação, o autocaixa já finalizou mais de 60 mil compras, atende uma média de 300 clientes por dia e já representa 6% do total das vendas mensais nas duas lojas que contam com a tecnologia.
Benefícios adicionais
A instalação dos autocaixas no Super Muffato não traz benefícios apenas para os clientes, que ganham mais agilidade e facilidade na finalização das compras, mas também proporciona oportunidades maiores aos operadores de caixa que receberam treinamento específico para dominar o novo sistema. Em Curitiba, quatro deles foram selecionados para realizar o trabalho de supervisão e orientação aos clientes que vão utilizar o self checkout, abrindo vaga para a contratação de outros quatro novos funcionários nessa loja. "Não abrimos mão de manter a nossa filosofia de valorização dos recursos humanos e por isso investimos cada vez mais na qualificação de nossos profissionais", esclarece o diretor Eduardo Muffato.
De acordo com ele, como os autocaixas ocupam menos espaço físico nas lojas, será possível ampliar ainda mais o número de checkouts disponíveis aos clientes, que podem optar pelo sistema tradicional ou pelo autoatendimento, conforme suas necessidades.
Parceria
Para tornar a implantação dos autocaixas no país uma realidade bem-sucedida, o Grupo Muffato se aliou à RMS, empresa responsável pela gestão do software e pela importação dos equipamentos.
Segundo dados estatísticos fornecidos pela RMS, 98% dos usuários do sistema consideraram sua operação extremamente fácil e 99% deles garantiram que vão continuar usando o serviço.
O diretor da RMS, Claudio Reina, considera que a parceria com o Grupo Muffato contribuirá para que a empresa atinja o objetivo de expandir a tecnologia para o restante do Brasil, através de novos parceiros.
Grupo Muffato
O Grupo Muffato nasceu no Paraná no início dos anos 70 e conta com 40 operações de negócio, espalhadas em 13 cidades do Estado e em Presidente Prudente, no interior de São Paulo. Com mais de nove mil colaboradores diretos, o Grupo também gera mais de 2,5 mil empregos indiretos e é um dos maiores empregadores privados do Paraná.
O Super Muffato é a marca mais lembrada pelo consumidor paranaense, sendo a primeira empresa do setor varejista no Estado e a sexta rede no ranking nacional de supermercados.
Sobre a RMS
A RMS, empresa com mais de 20 anos de experiência, é uma importante fornecedora de software de gestão (ERP) e aplicativos de ponta para o comércio em geral e uma das maiores exportadoras de software do país, com operações consolidadas no Brasil, Europa e África. A empresa tem investido fortemente em soluções de frente de caixa mais modernas e produtivas, percebendo o potencial no mercado interno brasileiro para implantação de inovações tecnológicas para o mercado varejista, todas elas já utilizadas com sucesso na Europa e nos Estados Unidos. A modernidade e o pioneirismo da RMS estão na distribuição de novos produtos para o setor, como os self checkout e softwares da Fujitsu, uma das mais importantes empresas de tecnologia para o varejo no mundo. Com a nova tecnologia, a RMS busca atender seus clientes com o mais completo e integrado portfólio de soluções do mercado.
Fonte: Assessoria de comunicação do Grupo Muffato