Rapidez na entrega é o principal desafio do e-commerce

O setor deve crescer 20% ao ano até 2026, aumentando a expectativa dos clientes por entregas quase imediatas   Apesar dos tropeços registrados em 2022, o e-commerce deve crescer 80% nos próximos até 2026, com capacidade de expansão de 20% ao anos. Em geral, o comércio ...

Metaverso: investidores estão otimistas, diz KPMG

Mais de 60% dos entrevistados pretendem aumentar os investimentos na tecnologia nos próximos cinco anos   O estudo “KPMG metaverse investor perspectives” revelou que as perspectivas dos investidores em relação ao metaverso são positivas, com a maioria deles (63%) dispostos...

3 caminhos para o uso do ChatGPT nos supermercados

Da descrição de produtos ao controle de estoque, o uso de Inteligência Artificial ganha espaço no varejo   Por Renato Müller     O ChatGPT vem mostrando para empresas de todo o varejo que o potencial para o uso da Inteligência Artificial é muito maior do ...

Varejo digital muda padrões de fidelidade aos supermercados

Consumidores estão menos dispostos a ser fiéis às marcas, o que impulsiona corrida das marcas pela melhoria de seus programas de loyalty   Por Renato Muller   Manter a fidelidade dos consumidores está se tornando cada vez mais difícil. De acordo com um relatório d...

E o tal Chat GPT?

Muito falada atualmente, a solução está chamando a atenção do varejo     O Chat GPT é o exemplo de Inteligência artificial mais recente. Chamada de “modelo de linguagem”, ela é capaz de gerar respostas coerentes e naturais a perguntas ou de...

6 tendências de transformação digital para 2023

A inteligência artificial veio para ficar, assim como o trabalho híbrido; nesse cenário, o melhor uso dos ambientes digitais se faz necessário – e indispensável!   A transformação digital não é mais uma tendência: ela é uma realidad...

Pesquisa mostra como a IA impacta o dia a dia dos brasileiros

Presente no cotidiano, a ferramenta causa temor em 78% dos entrevistados, que acreditam a IA vai substituir humanos nos postos de trabalho     Considerada a tecnologia mais disruptiva dos últimos tempos, a Inteligência Artificial é um dos temas mais comentados atualmente. Por isso, a Hi...

Varejo hiperfísico: saiba o que é esta tendência que vai nortear o setor

Após o fim da pandemia chegou a vez das lojas físicas se tornarem verdadeiros hubs de conexão entre marcas e pessoas     O termo varejo hiperfísico está ganhando espaço nas discussões mais importantes quando o assunto é a evolução do var...

Supermercados ampliam opções de meios de pagamento

Carteiras digitais e pagamentos sem contato ganham espaço entre as alternativas usadas pelos consumidores americanos   Por Renato Müller     O varejo americano sempre foi conservador no uso de meios de pagamento. Um bom exemplo é a adoção de cartões com c...

Supermercado figital: deixe o app mais atrativo para os clientes

Além dos descontos e cupons do primeiro acesso, é necessário ter ações direcionadas pela análise de dados     Oferecer um aplicativo onde os consumidores possam fazer compras e se comunicar com a sua marca já é um lugar comum. Porém, os aplicat...

35% dos brasileiros aderem ao autosserviço

Relatório diz que o consumidor adota o modelo omnichannel, priorizando conveniência, autonomia e conforto     Os consumidores estão mais cautelosos na hora de comprar e investir em serviços e produtos, principalmente quando encontram um cenário de dúvidas e instabil...

Vendas online e a importância de um bom processo logístico

Nesse cenário, as empresas devem estar preparadas para realizar uma operação logística eficiente, qualificada e estruturada     O Brasil é um dos maiores players no ambiente de e-commerce mundial. Tanto que a Associação Brasileira de Comércio Eletr&oc...

SAC do futuro mescla IA e atendimento humanizado

Com a evolução de sistemas e plataformas de comunicação, empresas precisam de agilidade e precisão no atendimento aos clientes     O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um conjunto de processos e ferramentas que uma empresa usa para atender e resolv...

Vender pelo WhatsApp é comum em 84% das empresas

A ferramenta é utilizada não apenas para vendas mais ágeis mas, também, para nutrir relações via marketing digital   Pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV)...

Supermercados adotam ChatGPT para melhorar relacionamento com clientes

Varejistas adotam ferramenta de Inteligência Artificial para aumentar personalização de mensagens e solucionar dúvidas dos consumidores     O ChatGPT, a plataforma de Inteligência Artificial que produz textos a partir de perguntas feitas pelos usuários, já inv...

Etiquetas eletrônicas podem ampliar margem dos produtos no varejo

Com a transformação das etiquetas eletrônicas, o varejista elimina em 100% a divergência de preços, ganham produtividade e reduzem custos com funcionários     Uma das principais reclamações dos clientes no supermercado é a diferença entre ...

Realidade Aumentada ganha espaço nos supermercados

Tecnologia é utilizada para apresentar informações por meio do celular e enriquecer a experiência de compra dos clientes     Por Renato Müller     A Realidade Aumentada (AR) é uma expressão cada vez mais ouvida no universo do varejo. A tecnologia, ...

Vale a pena apostar na voice commerce, nova tendência do varejo?

Num ambiente cada vez mais digital, as compras por voz podem ser tornar uma realidade em breve     Muitas estratégias para o comércio eletrônico são macrotendências e ainda prometem ficar em alta durante o ano de 2023. A projeção realizada pela ABComm Forekast...

Clientes no poder: como melhorar a experiência de compras online

Impulsionado pelo 1º semestre, o e-commerce cresceu 2% no ano passado, uma alta de 6% em comparação ao ano anterior     A Nielsenlq Ebit divulgou uma análise do e-commerce em 2022, que aponta crescimento de 2% nas vendas online no Brasil. Se isolarmos as vendas do primeiro semestr...

Inteligência Artificial e lojas sem checkout vão avançar nos supermercados em 2023

Tecnologias que melhorem a gestão e deem mais eficiência e produtividade às operações do varejo continuam ganhando força nas lojas físicas   Por Renato Muller   A Inteligência Artificial (IA) deverá desempenhar um papel mais relevante no varejo ...