Compras híbridas: tendência cresce com consumidor mais consciente

Estudo aponta que 60% dos consumidores preferem combinar a compra física e online     Desde as restrições impostas pela pandemia de Covid-19, a experiência de compra vem passando por diversas mudanças e transformações. Com a retomada das atividades presenciai...

Em um mundo digital, supermercados físicos são essenciais

Estudo mostra que consumidores se baseiam em hábitos do mundo físico para definir suas lojas online preferidas   *Por Renato Muller     O futuro dos supermercados é cada vez mais digital – mas as lojas físicas continuarão tendo muita importância. Segund...

Tecnologia é fundamental para a retomada do setor industrial

Para isso, é necessário investir em processos, programas e pessoas   Dados recentes divulgados pelo IBGE apontam que a produção industrial teve crescimento de 0,6% em julho se comparado com o mês de junho. Mesmo dentro de um cenário econômico que enfrenta vár...

Jovens preferem interação com robôs durante as compras

Ao contrário das gerações mais velhas, 60% dos consumidores jovens deixam a interação com humanos para o último caso   Este é um comportamento para ficar de olho: enquanto as pessoas mais velhas preferem interagir com humanos no atendimento digital, as geraç...

Amazon amplia uso de meios alternativos de compra

Pagamentos com a palma da mão e uso de comandos de voz avançam nas experiências de consumo promovidas pela varejista   Por Renato Muller   No que depender da Amazon, a experiência de compra dos consumidores passará por grandes mudanças no futuro próximo. A em...

E-commerce de supermercados deverá faturar US$ 2,8 tri em 10 anos

Expansão de 23% ao ano na próxima década será impulsionada pelos avanços na automação, ampliação da oferta de plataformas e recuperação econômica   *Por Renato Muller   Um setor que crescerá 23% ao ano e, em 2023, mo...

Pix é o sistema de pagamento preferido dos brasileiros

Mais de 70% dos consumidores já pagam suas compras utilizando o Pix, que deve ser o protagonista nas compras na Black Friday e Natal   Prestes a completar dois anos, o Pix caiu no gosto dos brasileiros. De acordo com pesquisa da CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e do SPC Br...

Transformação digital do comércio ganha velocidade no Brasil

Empresários acreditam que 65% da receita virá de canais digitais dentro de dois anos   A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a segunda edição do relatório State of Commerce, que traz insights...

Foco em omnicanalidade eleva a satisfação do cliente

Pesquisa revela que novas tendências da transformação digital melhoram a experiência do cliente   A transformação digital vem impactando diariamente a relação entre cliente e empresa. Recentemente um artigo publicado pela Forbes revelou que a satisf...

Tecnologia auxilia as indústrias de alimentos a continuar a crescer

Como o uso de tecnologia integrada aos sistemas de gestão e produção de indústrias pode aumentar lucratividade e reduzir gastos desnecessários   Dados recentes divulgados pelo IBGE apontam que a produção industrial teve crescimento de 0,6% em julho se comparado co...

Sites de grandes varejistas têm a preferência dos shoppers

Pesquisa mostra como o consumidor se comporta frente às compras pela internet   Na hora de buscar por um produto, o consumidor prioriza os grandes varejistas a canais de vendas próprios das marcas parceiras no momento de sua compra. É o que mostra a pesquisa “Retail Media: o comportame...

Os 4 caminhos da inovação da Amazon em supermercados

Ao investir pesado em tecnologia, gigante do e-commerce acelera inovação e se destaca no varejo mundial   A Amazon vem investindo forte no varejo de supermercados, especialmente depois de ter digerido a aquisição da Whole Foods e encontrado um posicionamento claro para sua bandeira Am...

Pagamento por biometria facial atinge base de 200 mil clientes

Tecnologia já é adotada em 10 unidades de rede carioca com resultados altamente positivos   A Payface, startup de reconhecimento facial para pagamentos, registra um marco importante em sua parceria com o Supermercado Zona Sul, ampliando a possibilidade de pagamento por biometria facial para mais de...

Tecnologia é a chave para o crescimento do varejo

As perspectivas para 2023 são bem otimistas quando somados hubs de produtos, dados de compras e ligação omnichannel   O varejo mundial passou por diversas transformações durante os últimos anos por conta da pandemia, que mudou a sociedade e as maneiras de convívio...

Confira dicas para alavancar as vendas na Black Friday

A melhor experiência ao consumidor gera um retorno garantido, revela especialista   A Black Friday do ano passado rendeu ao e-commerce brasileiro um faturamento de R$ 4,2 bilhões, um crescimento de 5% em relação ao ano anterior, com ticket médio de R$ 753, segundo relatór...

Transformação digital é uma realidade para as empresas

E não mais um diferencial, portanto, é necessário ter planejamento estratégico, mudança de mentalidade e cultura voltada a dados em sua empresa   Por mais que a tecnologia estivesse presente no cotidiano de grande parte das empresas, a verdadeira importância desse re...

Planejar a logística para a Black Friday minimiza perdas

Especialista dá dicas para trabalhar melhor a data que terá maior participação dos shoppers     De acordo com a pesquisa “Black Friday 2022: termômetro de consumo”, este ano, 50% dos consumidores brasileiros pretendem comprar algum produto na Black Friday. Estu...

Na Black Friday , o negócio é investir no omnichannel

Especialista sugere estratégias multicanais para o varejo atingir o cliente também em época de Copa do Mundo   A Black Friday acontece já no próximo mês, em meio a Copa do Mundo de Futebol, o que impacta diretamente nas expectativas de compra dos clientes. Segundo pesquis...

O poder da informação na Black Friday

O processo começa na qualidade dos detalhes passados ao cliente e se segue pela logística e o pós venda   Todo o ecossistema do comércio já se prepara para a maratona da Black Friday deste ano. Desde o planejamento e a gestão de produção e expediç&at...

Autoatendimento vai crescer no varejo brasileiro

Tendência internacional é registrada nas novas lojas, onde o empreendedor otimiza recurso e gera autonomia para o cliente   Grandes nomes do setor varejista têm apostado em estratégias de automatização de processos dentro das empresas. Entre elas está o self-checkou...